Ultimo aggiornamento della presente policy: 15 luglio 2025
Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso – Agricenteritalia.it
Agricenteritalia.it, di proprietà di Salvatore Randazzo, informa i propri clienti in merito ai diritti e alle modalità per l’eventuale restituzione della merce acquistata tramite il sito, nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, e successive modifiche).
1. Diritto di Recesso (per clienti consumatori)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente che acquista in qualità di consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Condizioni:
- Il diritto di recesso è valido solo per prodotti non utilizzati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale, completa in ogni sua parte.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o non conforme.
- Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Modalità:
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:
- Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento, all’indirizzo email info@agricenteritalia.it, indicando: dati dell’acquirente, numero ordine, prodotti che si intendono restituire.
2. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Prodotti aperti o utilizzati che, per motivi igienico-sanitari o tecnici, non possono essere rimessi in vendita.
Nel contesto dell’attività di Agricenteritalia.it, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile per determinati prodotti soggetti a condizioni particolari (es. lubrificanti aperti, batterie attivate, parti elettriche installate). In tali casi, ogni valutazione verrà effettuata singolarmente, nel rispetto della normativa.
3. Restituzione e rimborsi
Una volta ricevuta e accettata la richiesta di recesso, il cliente riceverà indicazioni per effettuare la spedizione del reso.
Tempistiche:
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, o dalla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.
- Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Importo:
- In caso di recesso per motivi personali, sarà rimborsato solo l’importo dei prodotti restituiti, al netto delle spese di spedizione iniziali e di restituzione.
- In caso di reso per prodotto non conforme o difettoso, sarà rimborsato l’intero importo dell’ordine, incluse le spese di spedizione e reso.
4. Prodotti difettosi o non conformi
Se al momento della ricezione il prodotto risulta:
- danneggiato
- difettoso
- o diverso da quanto ordinato
il cliente è tenuto a inviare segnalazione entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@agricenteritalia.it, allegando:
- numero d’ordine,
- fotografie dettagliate del prodotto,
- descrizione del problema.
Dopo verifica, Agricenteritalia.it procederà, a seconda dei casi e della disponibilità:
- alla sostituzione del prodotto,
- oppure al rimborso completo.
5. Rifiuto del pacco, mancata consegna e responsabilità
- In caso di pacchi rifiutati, non ritirati o riconsegnati al mittente per cause non imputabili ad Agricenteritalia.it, le spese di spedizione e restituzione saranno a carico del cliente.
- Non è possibile imputare ad Agricenteritalia.it smarrimenti o danni occorsi durante la spedizione del reso, qualora la responsabilità ricada sul vettore scelto dal cliente.
Si raccomanda pertanto l’uso di spedizioni tracciabili.
6. Contatti
Per chiarimenti, richieste o ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio Clienti:
Email: info@agricenteritalia.it
Telefono: 091 820 2572 / 347 51 20 200
Indirizzo: c/da San Marco, snc – 90061 Baucina (PA)
Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Nel caso di reso volontario (cioè non dovuto a difetti), le spese di spedizione sono a carico del cliente, come indicato nei nostri termini. Per prodotti difettosi, le spese saranno invece a nostro carico.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi.
Sì, è possibile effettuare un cambio direttamente presso il nostro punto vendita di Baucina (PA) in c/da san marco, snc. Ti chiediamo di contattarci in anticipo via email o telefono per organizzare al meglio il ritiro e la sostituzione.
Inserisci il prodotto integro, nella sua confezione originale, insieme a una copia dell’ordine o scontrino e alle istruzioni di reso incluse nel pacco. Assicurati che tutto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.